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モンスト、バックアップができない現象を公式に問い合わせてみた
モンスト(モンスターストライク)にて、バックアップが完了できない現象について

使用機種は、ドコモのd-01G(メモリ1GB)
症状
ゲーム内からバックアップを試みる
XFLAGに登録後、「許可する」をタップすると
一瞬、ゲームに戻りかけるが「許可する」のページに戻りバックアップが完了しない
以降、「許可する」をタップしても無反応

グーグル先生に聞いて
不要なアプリを終了、再起動、JavaScriptを有効を試すも変わらず
自力ではどうにもならないので、公式に問い合わせる

以降、公式とのやりとりの流れ

症状を説明
この段階で上記アプリ終了・再起動等してみたことを伝える
 ↓
公式ページでバックアップ方法や引継ぎ方法を確認してちょ
 ↓
言われるまでもなくしてるんやけど…
とりあえず、一通り試して再度問い合わせ
 ↓
ブラウザを閉じてアプリ(モンスト)からバックアップをしてちょ
 ↓
やってるって!
てか、普通にしたら、それしか方法ないやん
とりあえず、一通り試して再度問い合わせ
 ↓
えー、じゃあブラウザのJavaScriptを有効にしてみてー
あと違うブラウザでもやってみてよぉ
 ↓
やからやってるってば!!
最初に言うたやん
グーグル先生が教えてくれたから!
 ↓
あるぇ? じゃあメモリ不足かも!
不要アプリ終了! メモリ解放!
 ↓
やーかーらー、やってるって言ってるでしょ!!!!!
メモリ不足はこっちが指摘したんやんか
でも、推奨機種なんやから、スペック不足(メモリ不足)で
バックアップできないっておかしいよね、ハハッ!
 ↓
端末の利用環境に問題があるかもね☆
推奨スペックでもメモリ不足はおきるよ(*′ω`)b゛
でもアプリに問題ないからね❤

※一応、書いておきますが、こんな口調ではないですw

以上
結論からすると、公式が匙を投げた状態
説明してるのに、あれやれこれやれとテンプレ回答なあたり
やる気のなさはしっかり伝わった

でだ、こっちの使い方に問題があるとまで言われたわけだが
単純にメモリ不足なのはもう明白でしょう
しかし、利用環境のせいにされてもな〜

推奨機種でもメモリ不足はあると責任逃れまでしてるが
メモリ不足なのは特に問題ではなく
メモリ不足によって正常動作しないことに問題があるわけで

メモリ不足でも、ゲーム自体は普通にプレイできてる
グーグルでのバックアップもできてた
バックアップを自家製に変えた途端バックアップができなくなったんやから
メモリ不足による不具合が完全に想定外なだけやん

てか、推奨機種でも不具合は起きると明言されてもね
たしかにアプリには問題はないかもしれないが
自家製の外部システムやからアプリではなくバックアップシステムに問題がある

でまあ、匙を投げられたらこちらからはもう何もできないわけで…

データ移行によるアカウントの復旧対応もしてるので
バックアップしたいときは教えてね☆ミ

と最後に書かれてたので、結局はそれしか方法がないというオチ

個別対応するなら、問い合わせも個別対応してくれませんかね?


モンストのバックアップって、一度やると後は自動でバックアップしてくれるんかな?
そうやったら一度個別対応してもらうだけでいいけど
都度、手動タイプならいちいちメンドーよね


結論、メモリ1GBの機種を使ってる人は不具合が起きたら諦めよう
とりあえず、諦める前に
不要アプリを終了、メモリ開放(メモリ開放アプリで)、ブラウザのJavaScriptを有効(オン、または許可)
別のブラウザでやってみる
これらを試しても改善されない場合、個別対応してもらって機種変!
個人的に2GB以上の機種を推奨します!

メモリ1GBの場合、アプリが動作する場所の確保だけでいっぱいいっぱいなので、
キャッシュを確保できない
たとえば、モンストの場合
モンスト起動中にLINEを開いて戻ると、またモンストが最初からの起動になるのはこのためで
メモリ不足ってより、キャッシュを最小限に抑えてる仕様

ブラウザでネットを見ててもタブの切り替えで再読込するのも、この仕様
| 純太@ちょび | ゲーム | 20:12 | comments(0) |







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